Términos y condiciones
Política de Venta, Cancelación y Devolución
1. Proceso de Compra y Entrega de Entradas o Bonos
Al completar el pago en nuestra plataforma, el cliente recibirá un bono o entrada en formato PDF, enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra. Este documento es necesario para disfrutar de la actividad adquirida y debe presentarse el día de la reserva.
Los bonos o entradas tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de compra. Pasado este período, el bono caducará y no podrá ser utilizado ni reembolsado.
2. Cancelaciones y Cambios por Parte del Cliente
- El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de la actividad (ajusta este plazo según tu operativa). En caso de cancelación dentro de este plazo, se ofrecerá la posibilidad de reembolso o cambio de fecha, según disponibilidad.
- Si la cancelación se solicita fuera del plazo establecido o el cliente no se presenta el día de la actividad, no se realizará reembolso ni cambio.
3. Cancelaciones y Cambios por Parte de la Empresa
En caso de condiciones meteorológicas adversas o por razones de fuerza mayor, la empresa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la actividad. En estos casos, se ofrecerá al cliente la opción de:
a) Reprogramar la actividad en otra fecha disponible.
b) Recibir un reembolso completo del importe abonado.
4. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de ocio cuando los contratos prevean una fecha o período de ejecución específicos (artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). No obstante, si el bono adquirido no ha sido canjeado y aún se encuentra dentro de su período de validez, el cliente podrá solicitar su cancelación en un plazo de 15 días desde la compra (ajusta este plazo según tu criterio).
5. Soporte técnico
Si tiene problemas para acceder a nuestra web, puede deberse a problemas técnicos en el modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.
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Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede enviarnos un mail a info@aventuranoroeste.com donde aclararemos todas sus dudas
6. Derechos y obligaciones
Las Condiciones Generales vinculan a Aventura Noroeste (info@aventuranoroeste.com) y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. Cualquier problema ocurrido durante este proceso podrá volver hacia atrás e introducirlos de nuevo, si por alguna razón usted no pudiera continuar el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en info@aventuranoroeste.com
Los productos se ofertan en idioma español y la duración de la oferta y precio esta vigente mientras el producto este publicado en la web
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la actividad concreta a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto con el IVA incluido y la disponibilidad del mismo.
La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA.
El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.